- EAN13
- 9782919600465
- Éditeur
- UMMO WORLD publishing
- Date de publication
- 11/04/2023
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Livre numérique
-
Aide EAN13 : 9782919600465
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JOUR 1 :
•Module 1: Introduction
•Module 2: Concepts et définitions
•Module 3: Structure de la norme
•Module 4: Le Système de Management des Services
•Module 5: Conception et transition de services nouveaux et modifiés
JOUR 2 :
•Révisions
•Module 6: Processus de fourniture de services
•Module 7: Processus de gestion des relations
•Module 8: Processus de Résolutions
•Module 9: Processus de Contrôle
JOUR 3 :
•Révisions
•Module 10: Eligibilité, Applicabilité, Certification
Examen blanc
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•Module 2: Concepts et définitions
•Module 3: Structure de la norme
•Module 4: Le Système de Management des Services
•Module 5: Conception et transition de services nouveaux et modifiés
JOUR 2 :
•Révisions
•Module 6: Processus de fourniture de services
•Module 7: Processus de gestion des relations
•Module 8: Processus de Résolutions
•Module 9: Processus de Contrôle
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•Module 10: Eligibilité, Applicabilité, Certification
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