Le prix des sentiments

Célèbre pour avoir ouvert la voie à la sociologie des émotions, Arlie R.
Hochschild développe dans ce livre la notion de " travail émotionnel ". Cet
ouvrage s'inscrit dans une double perspective critique : critique féministe du
rôle émotionnel imposé aux femmes et critique des structures du capitalisme
contemporain et de leurs effets délétères sur les individus.
Célèbre pour avoir ouvert la voie à la sociologie des émotions, Arlie R.
Hochschild développe dans ce livre la notion de " travail émotionnel ". Selon
l'auteure, en effet, les émotions ne surgissent pas en nous en s'emparant de
notre " moi ", mais sont le fruit d'un travail que nous effectuons, la plupart
du temps sans en avoir conscience, dans le but d'accorder ce que nous
ressentons avec les " règles de sentiments " en vigueur dans notre
environnement social.
Ce que montre par ailleurs l'auteure, c'est comment, au cours des dernières
décennies, dans le cadre d'une économie postfordiste où prédominent les
emplois de service, et donc les relations avec un " public ", ce travail
émotionnel a été " capturé " par les entreprises et orienté vers des fi ns
marchandes. Dans ce processus, ce sont en particulier les femmes, éduquées
pour devenir des êtres sociaux émotionnels, qui sont en première ligne et en
subissent de plein fouet les implications : lorsque les émotions sont dictées
par l'entreprise, elles deviennent progressivement étrangères à l'individu et
perturbent sa capacité à vivre en société.
Plus que jamais d'actualité, cet ouvrage exceptionnel s'inscrit ainsi dans une
double perspective critique : critique féministe du rôle émotionnel imposé aux
femmes, aussi bien dans le cadre privé qu'au travail, d'une part, et critique
des structures du capitalisme contemporain et de leurs effets délétères sur
les individus, d'autre part.