Communication professionnelle

Ce manuel, conforme au référentiel 2009 du BTS Économie sociale
familiale, regroupe tous les enseignements relatifs au module 3
– Communication professionnelle. Il fournit les connaissances
indispensables pour la maîtrise des principes généraux de la communication
écrite, orale et visuelle.Véritable outil pratique et concret,
comprenant de nombreux exemples et illustrations, ce manuel permet
l’acquisition des compétences nécessaires à la pratique professionnelle :–
connaître, concevoir et utiliser les différents supports et techniques de
communication écrite (courriers, écrits institutionnels, organisationnels,
techniques…) ;– maîtriser les fondamentaux de la communication
orale utiles dans tout type de situations professionnelles (réunion,
entretien, échange téléphonique, action pédagogique…) ;–
connaître le cadre juridique de la communication professionnelle et les
règles de protection de l’information ;– maîtriser les
principes généraux du design de communication visuelle (création
graphique, mise en page, composition…) et mettre en place des stratégies
de communication adaptées aux objectifs à atteindre et à la diversité des
publics ;– savoir réaliser différents supports de communication au
service de l’information, du conseil, de l’animation et de la formation
(affiches, dépliants, sites Internet…).Destiné aux
étudiants du BTS Économie sociale familiale, cet ouvrage
s’adresse également à tous les étudiants, professionnels et formateurs
souhaitant consolider leurs acquis en communication professionnelle dans
les domaines de la promotion de la santé et de l’organisation du quotidien.Corinne
Daudier est professeur certifiée en arts appliqués. Elle enseigne
la communication visuelle et la communication professionnelle en BTS ESF à
l’Institut régional du travail social de Montpellier.Magali
Anjolras est professeur certifiée en sciences et techniques
médico-sociales. Elle enseigne en BTS ESF à l’Institut régional du travail
social de Montpellier. Conseillère en économie sociale familiale, elle
travaille à l’Association Logement dans le Gard.